Survey IKM & SKM AntrianTerintegrasi Touchscreen
Solusi Kiosk Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM/SKM) berbasis Touchscreen untuk Dinas, RSUD, Puskesmas, PTSP, & Kantor Pelayanan Publik. Terintegrasi Mesin Antrian (1 Tiket = 1 Survey) untuk data valid tanpa manipulasi.
4 Emotikon Touchscreen & 9 Unsur Survey
Antarmuka touchscreen yang intuitif memudahkan pengunjung memberikan umpan balik pelayanan publik dalam hitungan detik.
Sangat Puas
Pelayanan sangat cepat, ramah, transparan, dan memuaskan.
Puas
Pelayanan baik dan sesuai dengan standar Prosedur Operasional.
Cukup Puas
Pelayanan cukup baik namun masih memerlukan beberapa peningkatan.
Kurang Puas
Pelayanan lambat atau tidak sesuai dengan standar yang diharapkan.
9 Unsur Pengukuran Kepuasan Masyarakat (PermenPAN-RB)
Sistem Integrasi Tiket Antrian(1 Tiket = 1 Survey)
Mencegah pengisian survey fiktif atau pengisian ganda oleh pihak yang tidak berhak. Setiap jawaban survey diikat secara otomatis ke nomor tiket antrian yang telah menyelesaikan pelayanan loket.
Pasien Memanggil Tiket
Pengunjung mengambil nomor tiket antrian di Kiosk APM dan dipanggil oleh petugas loket.
Scan Barcode / Input Nomor
Di akhir pelayanan, pengunjung melakukan Scan Barcode tiket di Kiosk Survey IKM.
Validasi Single Vote
Sistem mengunci nomor tiket yang telah mengisi survey agar tidak dapat diisi berulang kali.
Akurasi Data Pengukuran IKM / SKM
Hasil skor Indeks Kepuasan Masyarakat yang dihasilkan 100% otonom dan memenuhi standar audit Ombudsman, KemenPAN-RB, dan Kementerian Kesehatan.
Dashboard Laporan & Ekspor Format PermenPAN-RB
Tanpa rekap manual. Seluruh data jawaban survey langsung dikalkulasikan secara otomatis ke dalam format laporan standar pemerintah.
Rekap Nilai IKM Otomatis
Rumus matematika perhitungan mutu pelayanan (Sangat Baik, Baik, Kurang Baik, Sangat Buruk) terhitung otomatis.
Grafik Tren Kepuasan Bulanan
Visualisasi grafik batang & lingkaran untuk memantau naik turunnya tingkat kepuasan masyarakat per loket.
Ekspor Laporan PDF & Excel
Laporan rekap siap cetak dan diunduh dalam format PDF/Excel untuk berkas lampiran laporan akuntabilitas kinerja.
Filtering Per Loket & Petugas
Memudahkan evaluasi kinerja individu petugas loket berdasarkan feedback kepuasan masyarakat yang masuk.
Pertanyaan Umum Seputar Survey IKM C2000
Informasi regulasi PermenPAN-RB, integrasi mesin antrian, lisensi beli putus, dan garansi resmi.
Apakah rumus kalkulasi nilai IKM sudah mengikuti standar PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017?
Ya, 100% mengikuti standar regulasi KemenPAN-RB dengan rumus Penimbangan 9 Unsur Pelayanan Publik dan pengkategorian Mutu Pelayanan (A: Sangat Baik, B: Baik, C: Kurang Baik, D: Sangat Buruk).
Apakah Kiosk IKM ini bisa dipadukan langsung dengan Mesin Antrian C2000 yang sudah ada?
Sangat bisa. Sistem Kiosk IKM kami dapat berdiri sendiri (standalone) maupun dihubungkan langsung ke Mesin Antrian C2000 untuk fitur validasi 1 tiket antrian = 1 survey.
Apakah ada biaya langganan sewa software bulanan?
Tidak ada. Software Survey IKM C2000 menggunakan skema Lisensi Beli-Putus ($0/bulan) tanpa biaya sewa rutin.
Bagaimana cara melakukan pemesanan via e-Katalog / PL Pemerintah?
Tim marketing C2000 siap membantu proses pengadaan dinas/instansi Anda baik melalui mekanisme Penunjukan Direct Purchase e-Katalog maupun Penunjukan Langsung (PL).
Konsultasikan Kiosk Survey IKM Instansi Anda
Sampaikan kebutuhan jumlah Kiosk IKM, jumlah loket pelayanan, dan spesifikasi instansi Anda. Tim C2000 siap menyusunkan proposal penawaran RAB resmi.