Mesin antrian multimedia merupakan sistem antrian memakai teknologi wireless yang mengintegrasikan alat antrian dengan software ticketing beserta main display. Sistem mesin antrian ini menggunakan kiosk plat atau bahan kayu lapis yang dilengkapi display layar sentuh (touchscreen) dengan tampilan yang lebih interaktif.

Mesin antrian multimedia merupakan dapat dikustomisasi dengan sistem multimedia lainnya seperti : alat survey kepuasan pelanggan, digital signage, sms gateway, moving sign/videotron, dll. Kebutuhan mesin antrian seperti ini biasanya disesuaikan dengan sistem manajemen alur pelanggan sehingga dapat memaksimalkan pelayanan pelanggan.

Mesin antrian multimedia kiosk touchscreen ini cocok digunakan untuk antrian pasien rumah sakit/puskesmas, kantor bea cukai, kantor pelayanan pajak pratama, kantor perijinan, kantor pertanahan, kantor bank, kantor pos, dengan harga mesin antrian murah dengan kualitas prima.

mesin-antrian-signage

Sistem mesin antrian multimedia adalah sistem antrian yang digunakan untuk mengatur antrian Nasabah / Customer / Pasien / Pelanggan yang akan mendapatkan pelayanan di suatu Instansi / Organisasi yang langsung berhubungan dengan Pelanggan / Nasabah.

Mesin antrian C2000 tidak hanya memiliki fitur pengaturan antrian sebagaimana layaknya sistem antrian yang saat ini banyak dipasaran. Kelebihan Mesin Antrian C2000 terletak pada kemampuan kustomisasi dan reporting pelayanan yang sering disebut dengan Customer Flow Management.

Dengan adanya sistem ini Nasabah / Customer atau pelanggan anda lebih nyaman untuk mendapatkan pelayanan. Dan bagi perusahaan ini merupakan kesempatan untuk mendapatkan Cross Selling produk ke nasabah / customer yang sedang menunggu untuk dilayani.

Benefit

alat-antrian-pelanggan

Mengelola aliran pelanggan

mesin-antrian

Mengurangi waktu tunggu pelanggan

mesin-antrian

Meningkatkan loyalitas pelanggan

pelanggan-mesin-antrian

Kepuasan pelayanan pelanggan

Cara Kerja Sistem Antrian

mesin-antrian-multimedia

Skema Sistem Antrian :

mesin-antrian-multimedia

Kedatangan

Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian dengan menekan tombol sesuai jenis layanan yang dituju pada Kiosk mesin nomor antrian yang dilengkapi printer thermal auto cutter, misal: customer service, teller. Pelayanan pelanggan akan mengacu pada nomor antrian tersebut.

Menunggu Antrian

Pelanggan yang sudah memegang nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan antrian signage TV LED 32″/43″, bisa juga ditambahkan display loket (optional). Tampilan utama signage antrian adalah informasi nomor antrian, sisa antrian, logo perusahaan, date/time,video (hiburan), slideshow dan running text.

Pelayanan

Operator pelayanan yang telah selesai memberikan pelayanan ke pelanggan, menekan tombol pemanggil (Call/Next) untuk memanggil nomor antrian pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual melalui LCD TV Signage dan suara panggilan melalui speaker aktif. Optional : untuk mengetahui feedback pelayanan, dapat ditambahkan alat survey kepuasan pelanggan.

Fitur Sistem Mesin Antrian Multimedia:

  • Kemampuan hingga 50 loket dan 16 layanan berbeda
  • Menggunakan voice playback untuk memanggil nomor antrian.
  • Dilengkapi dengan thermal printer autocutter untuk mencetak nomor antrian.
  • Auto reset nomor antrian per hari.
  • Memori data nomor antrian tetap tersimpan ketika listrik tiba-tiba padam.
  • Tidak ada nomor antrian yang terlewat pada saat terdapat 2 atau lebih tombol ditekan pada saat bersamaan.
  • Dapat menggunakan LCD TV atau LED sebagai display antrian.
  • Menampilkan Video (Hiburan/Iklan).
  • Menampilkan Gambar/Slideshow ( Iklan layanan masyarakat)
  • Menampilkan informasi nomor antrian dan sisa antrian
  • Menampilkan running text unlimited, jam dan tanggal.
  • Memberikan laporan antrian,tiket diambil,dipanggil,lama dilayani, lama menunggu.
  • Interkoneksi wireless Wi-Fi.
  • Kustomisasi : Integrasi database SIM-RS, Alat Survey Kepuasan Pelanggan, SMS Gateway, Digital Signage, Q-Mobile Booking System.

Komponen

Perlengkapan hardware pendukung sistem antrian multimedia terdiri dari :
  • kiosk-mesin-antrian

    Kiosk Mesin Antrian

    Kiosk Mesin nomor antrian ini menggunakan berbahan kayu lapis dan ada juga kiosk touchscreen yang berbahan plat besi, didukung dengan printer thermal auto cutter sebanyak 500.000 cuts, yang dapat mencetak nomor antrian dengan kecepatan printer 250 mm/s. Slip nomor antrian yang tercetak adalah nomor antrian, heading, nama layanan, date/time, sisa antrian dan  3 baris text. Kiosk mesin antrian juga dapat menampilkan video/slideshow selain menu jenis layanan antrian.

  • antrian-multimedia

    LED TV Signage 32``

    LED TV Main Display ukuran 32 inch atau 43 inch berfungsi sebagai tampilan informasi nomor antrian yang menyajikan informasi identitas perusahaan, video (hiburan), slideshow, nomor antrian, jumlah sisa antrian, date/time, running text dan desain template yang eye catching.

  • null

    Mini PC Server Queuing Systems

    Mini PC server antrian Queuing Systems merupakan pusat pengendali yang mampu mendukung hingga 32 counter dengan dilengkapi voice panggilan, tampilan led tv display dan web reporting. Ukuran mini pc ini cukup kecil dan hemat listrik dengan kemampuan yang maksimal.

  • Speaker-antrian

    Speaker Active

    Speaker Active berfungsi sebagai output suara panggilan nomor antrian otomatis yang berkekuatan 9000 PMPO dengan pengaturan bass dan treble.

  • button-keypad

    Wireless Button Keypad

    Button keypad / tombol pemanggil mesin antrian ini menggunakan teknologi Wi-Fi dengan kekuatan power supply DC 12V memiliki fungsi memanggil nomor antrian (CALL), memanggil ulang (Recall), memanggil acak (Spesial Call), dan dilengkapi display 7 segmen nomor antrian. Button keypad hardware bisa juga digantikan menggunakan virtual calling pad.

  • null

    Wi-Fi Router

    Wi-Fi router berfungsi sebagai media komunikasi data antar hardware mesin antrian sehingga dapat menghemat instalasi kabel dan biaya, tapi mempunyai fungsi yang maksimal.

  • slave-display-antrian

    Wireless Slave Display (Optional)

    Slave Display /  display loket dot matrix ini menggunakan teknologi Wi-Fi sebagai penampil output nomor antrian yang sedang aktif dipanggil. Slave Display ini dapat ditambahkan label stiker nama layanan misalnya Poli KIA, Poli Umum, Poli Gigi, dan sebagainya. Slave Display bisa ditambahkan sesuai kebutuhan Anda.

Mesin Antrian Multimedia cocok untuk :

Informasi dan Pemesanan :

whatsapp-mesin-antrian

Konsultasi Pemesanan

avatar